先日、以前教室に通われていたI様から
「Netflixを契約したのに、テレビで見れない」というご相談があり、出張サポートに伺いました。
現地で状況を確認してみると、少し意外な原因がありました。
まず、ご夫婦のスマートフォンがどちらもWi-Fiに接続されていませんでした。
お話を聞くと、
「パスワードを入れても接続にならないんです」
とのこと。
確認してみると、Wi-Fiのパスワードではなく、
ドコモのネットワーク暗証番号を入力していたことが分かりました。
Wi-Fiのパスワードと、携帯会社の暗証番号は全く別のものですが、
仕組みを知らないと、このように混同してしまうことは実は珍しくありません。
おそらくスマートフォンはモバイル通信（4G / 5G）で普通に使えていたため、
Wi-Fiにつながっていない状態でも特に困ることなく、長い間そのままになっていたのだと思われます。
今回はNetflixをテレビで視聴するために、Wi-Fi接続が必要になり、問題が表面化しました。
正しいWi-Fiパスワードを入力してスマートフォンを接続し、
テレビもWi-Fiに接続設定を行ったところ、Netflixも問題なく視聴できるようになりました。
作業自体は数分で終わる内容でしたが、
仕組みが分からないと、こうした問題はなかなか解決できないものです。
おうちのIT屋さんでは、このような
・インターネット接続のトラブル
・Wi-Fiの設定
・テレビやスマート機器の接続
・アカウント設定
などのサポートも行っています。
「なんとなく使えているけれど、仕組みがよく分からない」
「設定がうまくいかない」
そんな時は、お気軽にご相談ください。
出張サポートやマンツーマンのレッスンで、
分かりやすくサポートいたします。
最近、「大谷選手をテレビで見たい」という理由で
Netflixの設定をするご相談が増えています。
スポーツに詳しくない私でも、
大谷選手の影響力のすごさを思い知らされました。
もしかすると大谷選手は、
日本のWi-Fi接続率やITリテラシーの向上にも貢献しているのかもしれません笑😂
