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2026年3月4日水曜日

大谷翔平、日本のITリテラシーを上げている

先日、以前教室に通われていたI様から

「Netflixを契約したのに、テレビで見れない」というご相談があり、出張サポートに伺いました。

現地で状況を確認してみると、少し意外な原因がありました。

まず、ご夫婦のスマートフォンがどちらもWi-Fiに接続されていませんでした。

お話を聞くと、

「パスワードを入れても接続にならないんです」

とのこと。

確認してみると、Wi-Fiのパスワードではなく、
ドコモのネットワーク暗証番号を入力していたことが分かりました。

Wi-Fiのパスワードと、携帯会社の暗証番号は全く別のものですが、
仕組みを知らないと、このように混同してしまうことは実は珍しくありません。

おそらくスマートフォンはモバイル通信（4G / 5G）で普通に使えていたため、
Wi-Fiにつながっていない状態でも特に困ることなく、長い間そのままになっていたのだと思われます。

今回はNetflixをテレビで視聴するために、Wi-Fi接続が必要になり、問題が表面化しました。

正しいWi-Fiパスワードを入力してスマートフォンを接続し、
テレビもWi-Fiに接続設定を行ったところ、Netflixも問題なく視聴できるようになりました。

作業自体は数分で終わる内容でしたが、
仕組みが分からないと、こうした問題はなかなか解決できないものです。

おうちのIT屋さんでは、このような

・インターネット接続のトラブル
・Wi-Fiの設定
・テレビやスマート機器の接続
・アカウント設定

などのサポートも行っています。

「なんとなく使えているけれど、仕組みがよく分からない」
「設定がうまくいかない」

そんな時は、お気軽にご相談ください。

出張サポートやマンツーマンのレッスンで、
分かりやすくサポートいたします。

最近、「大谷選手をテレビで見たい」という理由で
Netflixの設定をするご相談が増えています。

スポーツに詳しくない私でも、
大谷選手の影響力のすごさを思い知らされました。

もしかすると大谷選手は、
日本のWi-Fi接続率やITリテラシーの向上にも貢献しているのかもしれません笑😂

2025年12月9日火曜日

無謀な引き継ぎで困り果てた女性を救った、Excelトラブル解決の話

ある日、一本の電話がありました。

「急に前任者の業務を全部引き継ぐことになってしまって…
VBAを使えばできると聞いたので、教えてもらえませんか？」

声のトーンからも、
相当追い込まれているのが伝わりました。

マニュアルなし
手書きデータと前任者の頭の中にデータベースが存在
複雑な処理だけを丸投げされている

まさに 無謀な引き継ぎ です。

■ 「VBAでないと無理かも…」と不安げな相談

彼女いわく、調べたら

VBAを使えばできるかもとの話。

でも、話を聞くほど
“VBA以前の問題” のように感じた私は、

「もしかして VLOOKUP でいけるのでは？」

という直感が湧きました。

■ 教室では XLOOKUP で簡単に解決！ …のはずが

実際に教室でファイルを見せてもらうと、
やはり XLOOKUP なら一発で解決する内容。

設定してみせると、画面上ではスムーズに動きました。

しかし…

■ 会社のPCが古くて XLOOKUP が使えない

翌日、彼女からメッセージ。

「会社のパソコンでは動かないんです…」

調べると、会社のExcelは Office 2019。
このバージョンは XLOOKUPに非対応。

つまり、せっかく教室で動いた方法が
職場では使えないという「職場あるある」問題です。

本人はさらに落ち込み気味…。

■ 最終手段：INDEX と MATCH の合わせ技でオンライン解決！

そこで私は、古いExcelでも動く
“現場の最強コンビ” を提案しました。

INDEX＋MATCH 関数

これなら
XLOOKUPがなくても完全に同じ結果が出せる。

オンラインで設定を一緒に確認しながら進めると…

「動きました！！」
「これで会社のパソコンでも大丈夫です！」

と、ぱぁっと顔が明るくなりました。

■ 最初は不安でいっぱいだった彼女が、最後には笑顔に

電話をくれたときの彼女は、

引き継ぎでパニック
手書きデータの独特さに不安
VBAと言われて怯えている
職場では相談相手もいない
時間に追われている

という状態でした。

でも最後は、
表情も声もすっかり明るくなって、

「本当に助かりました！
これで仕事が回せます…！」

と言ってくれました。

こういう瞬間が、私の仕事の一番のご褒美です。

■ Excelの問題は「スキル不足」ではなく「環境問題」のことが多い

今回のように、

新しい関数が使えない
会社のPCが古い
前任者のやり方が属人化
引き継ぎが無茶ぶり

こうした “環境のせいでできない” というケースが非常に多いです。

だから、
「自分が悪い」
「できない私はダメだ」
と思わなくて大丈夫。

必要なのは、
正しい方法と、あなたの環境に合った設定だけ。

■ 同じように困っている方へ

VLOOKUPが合わない、
XLOOKUPが使えない、
引き継ぎが無茶ぶり、
誰にも聞けない…

そんなときは、どうか1人で悩まないでください。

あなたの環境に合わせた実務で使える形で
解決へ向かいます。
ご相談はこちらから

2025年8月7日木曜日

11年間HDDを繋ぎっぱなしだったご夫婦と、Time Machineの物語

はじめに

先日、Macの初期設定とデータ移行のご依頼で、とても素敵なご夫婦に出会いました。
2014年から外付けHDDをMacに繋ぎっぱなしにしてきたというのです。

「抜いちゃいけないと思っていたんです」
「前に来た業者さんが付けてくれたから、大事にしてました」

そう語るお二人は、Time Machineという名前すら知りませんでした。
それでも——その行動は、結果的に大切なデータを守ってきたのです。

現場で起きたこと

訪問先でお預かりした旧Macは、macOS Catalina（10.15）。
外付けHDDは11年もの長さを共にしてきた相棒です。

お二人は「バックアップを取っている」という認識はありましたが、仕組みは知らず、ただ「繋いでおくべきもの」と思っていたそうです。

しかし、新しいMacへの移行作業で予想外の事態が発生しました。
Time Machineのバックアップから復元できなかったのです。

原因は、OSバージョンの大きな差と、外付けHDDの経年劣化。
USB経由でのデータ移行を試みましたが、20GBの写真移行が一向に進まず、現場での完了は断念しました。

現場での判断

その場では、次の作業までを完了しました。

iCloudでSafariと写真の同期を確認
ウイルスバスターの設定
その他、最低限の動作確認

そして、旧Macは店舗に持ち帰って作業を続行する判断をしました。
現場で無理をして中途半端になるよりも、落ち着いた環境で確実にデータを移すためです。

Time Machineとは？

ここで少し解説します。Time Machineは、macOSに標準搭載されているバックアップ機能です。
外付けHDDやNASを接続すると、自動でシステム全体やファイルを世代管理し、必要なときに復元できます。

メリット

自動でバックアップ
ファイル単位でも復元可能
過去の状態に戻せる

注意点

OSのバージョン差で復元できない場合がある
外付けHDDにも寿命がある（5〜7年目安）
定期的な動作確認が必要

意味を知らなくても守ってきたもの

今回のご夫婦は、Time Machineという仕組みを知っていたわけではありません。
それでも、「大事なものだから抜かない」という思いで、11年間繋ぎっぱなしにしてきました。

その気持ちがあったからこそ、データは残り、新しいMacへ繋げることができたのです。

ITはどうしても専門用語や仕組みが難しく、「何が何だか分からない」まま使っている方も多いと思います。

でも、守ろうとする気持ちがあれば、その行動が大切なものを残すことに繋がることもあります。

今回のご夫婦との出会いは、「人の優しさとITが交わった瞬間」でした。
これからも、そんな瞬間を大切にサポートしていきたいと思います。

2025年7月18日金曜日

ある日のサポート現場から：Wi-Fiとプリンターと、静かな戦い

お伺いしたのは、自然に囲まれた静かな地域にあるお宅。

ご依頼は、パソコンの初期設定とプリンター、セキュリティソフト（ウイルスバスター）の設定でした。

立派なお宅で、生活にも余裕がありそうな雰囲気。
案内されたお部屋で、設定に取りかかろうとしたとき、まず目に入ったのがSoftBank Airでした。

ネットが遅すぎて…？

そのままプリンターのドライバーをダウンロードしようとしたところ、進行が止まってしまいました。
実はこの地域、SoftBankの電波があまり強くないようで、
通常なら40秒で終わるはずの作業が、20分以上かかっても終わらないという状況に。

ご家族の皆さんにも、目の前でその様子を見ていただきました。
もしかしたら、SoftBankAir自体が壊れている可能性もお伝えしました。

テザリングで解決、そして“体感”の説得力

そこで、私のスマートフォン（docomo回線）を使ってテザリングし、同じ作業を試したところ、
今度は数十秒で無事完了。

「もう終わったんですか？」と驚かれたご家族に、
このSoftBankAirが壊れていなければ、通信環境が非常によくないことを丁寧にご説明しました。

光回線のご提案

作業の最後に、丁寧に光回線導入のご提案をさせていただきました。
無理におすすめすることはありませんが、
「ネットが遅いのは当たり前」と思っていた方にも、目で見て体感していただくことの説得力は大きいと感じます。

現場では、たくさんの気づきがあります

今回のように、パソコンやプリンターの設定以上に、
「暮らしの中にあるITの見直し」が必要な場面は意外と多いです。

便利な機器を使うには、環境も整えることがとても大切。
もし、ネットが遅い・つながりにくいなどのお悩みがありましたら、
一度、地域密着のIT屋さんにご相談くださいね😊

日々のサポートの中には、ちょっとした発見やドラマがあります。

これからも、そんな日々の出来事をブログでシェアしていきたいと思います。
お読みいただきありがとうございました。

2025年7月12日土曜日

EdgeでIEモードが使えないトラブル

おひさしぶりです。
おうちのIT屋さん、店主です。

今回は、けっこう大変だったトラブル解決のお話をアップします。
Microsoft Edgeで「IEモードが使えない！！」というご相談を受けました。
これがとっても手ごわかったんです😅

ことのはじまり

「IEモードが急に使えなくなっちゃって…」というご相談。
見せてもらうと、Microsoft Edge上で『Internet Explorerをインストールしてください』って表示される。

いやいや、Windows10には最初からIE入ってるでしょ！？と思いつつ調査開始。

やってみたこと一覧（たぶん技術者さんあるある）

Edgeの設定チェック → IEモードの許可がグレーアウト（変更不可）
Windowsの機能からIE11を再有効化 → 失敗
グループポリシー確認 → 問題なし
レジストリも怪しいところなし
SFCスキャン（システムの整合性チェック） → 問題なし
DISMでイメージ修復 → 問題なし
上書きインストール（インプレースアップグレード） → なぜか改善なし

ここまでで、長時間張り付けずだったので、2日かけました（笑）
でも、どれもまったく効果なし！
一応全部やったけど、正直このへんで察し始めました・・・

そしてたどり着いた結論

ええい、もう仕方ない！！！
初期化するしかない！😭

ということで、大事なデータはしっかりバックアップしてから、
Windows10を完全初期化（クリーンインストール）しました。

……そして、無事にIEモード復活！！！✨✨
Edge上で、ちゃんとIEでしか動かないサイトも表示できるようになりました。

IEモードって、今後廃止予定でもあるので、そもそも依存しすぎない方がいいんですけど、
どうしても必要な会社さんや業務用システムって、まだまだ多いんですよね。

PCトラブルで困っているけど、どこに何を相談していいやら分からないという方
ぜひ一度ご相談ください

解決方法がみつかるかもしれませんよ！！

久々のブログ更新になりましたが、これから少しずつ「PCトラブルあるある」や「教室の様子」なども書いていきたいと思っています✍️
忘れた頃にまた覗いてもらえると嬉しいです！

ありがとうございました！！
ご相談はこちらから

2024年8月18日日曜日

お盆休み明けに出勤したらパソコンが固まって動かない😱
青ざめて朝一で駆け込んでくる方がいます。
原因は更新を処理できないことによるものがほとんどで、故障ではない方が圧倒的に多いですのでご安心ください、壊れたわけではありません😌

しかし、トラブルには軽傷と重症があり、重症の場合は更新データの処理がし切れず、初期化しないと直りません。
全体のほんの少しの方が重症でして😰、軽症の方は２～３日お預かりして直せることがほとんどです😉（まれに一週間くらいかかる時もあります）

いつもwindowsの話ばかりですが、windowsは本当にこういったトラブルがよく起きます。 macの方はほとんどありません💻

なので結局windowsの話ばかりになってしまいます😅

ライブ配信でお伝えした通り、シャットダウンせずスリープにしている方、ノートパソコンをお使いの方で、ふたを閉めるだけでシャットダウンしていない方、プラス更新もよく見ていない方は要注意です💣
いつかトラブルになります💥
一週間に一回でもいいので、きちんとシャットダウンしていると、トラブルの確立を下げることができます。
あと、バックアップは定期的にしてくださいね‼絶対ですよ⁉

不具合でお困りの方ご相談ください😊
パソコン修理と教室おうちのIT屋さん

2024年7月24日水曜日

Androidの迷惑アプリ感染について

Androidのスマホを使っているとたまに「不要なファイルが溜まっています。いますぐクリーンアップ」などという広告がホウキとチリトリの絵とともに出てくることがあります。
信用してタップするとアプリがインストールされます。
それが迷惑アプリ💀と呼ばれるもので、一旦スマホに入れてしまうと無限に広告を再生します。
表示される広告の中にまた「ジャンクファイルが溜まっています。通話できなくなります。」などの脅し😨のような広告が表示されて不安になり、またタップしてしまってまたアプリを入れてしまう方がたくさんいます💦
これを繰り返してしまうと、複数の迷惑アプリがスマホの中で24時間休みなく広告を流し続け、スマホ本体がフル稼働し、とても熱くなったりして正常動作できなくなります。
最悪初期化が必要になったり、ひどいと壊れます💣

先日お伺いしたM様はこの迷惑アプリが20個近く入っており、大変な状況でした。全くスマホが動きません😱

初期化と思いましたが・・・googleアカウントのストレージがいっぱいでバックアップのために課金が必要・・・携帯キャリアさんの暗証番号がわからず課金できず・・・クレカででき　たとして初期化の後にキャリアメールご使用なので設定に必ず暗証番号が必要になる・・・の　でやっぱり初期化は避けたい・・・という八方塞がりの状況でした😰

なんとかあれやこれやを工夫して、少しづつ迷惑アプリを消していって、まあまあ正常に動くようになりましたが、次回の出張で初期化が必要になると思われます。
M様は店主が経験した中で歴代１位の感染数でした😅✌

Androidを使っている方ならわかると思いますが、GooglePlayStoreというところにアプリがたくさん登録されています。
悪質なアプリ作成者はGoogleの規制の目をかいくぐり、作ったアプリをたくさんの人にダウンロードさせて無限に広告を再生させ、広告収入を得ています。本当に頭にきますよね😡
ほうきとかちりとりのアイコンのアプリは絶対にタップしないでください。掃除機バージョンもあるので、お掃除系のアイコンは全て避けましょう！

そして大事なのは、アカウント情報をしっかりメモしておくこと、そのアカウントでバックアップができているか時々確認すること、これがとってもとっても大事です！
アカウント情報とは、googleアカウント（appleID）、携帯キャリアのアカウントや暗証番号、LINEなどのアカウント情報です🔐
アカウントがあれば元通りに使うことができます。しかし、ここで問題になるのはバックアップができているかです。
googleアカウント（iphoneの方はicloudバックアップ）の容量がいっぱいになっていると初期化でデータが永遠に消滅してしまう場合があります。（今回がそうでした）
課金で解決できますが、課金するための情報もまた携帯キャリアのアカウント情報だったりします。（クレカ使えない場合など）
お使いのアカウントで、たまにバックアップができているかチェックをしてください。バックアップに問題がなければいざトラブルになったという時も安心して初期化できます⭐⭐⭐

もしスマホの挙動がおかしいとか、身に覚えのないアプリが入ってるなどありましたら、当店へご相談ください。LINEでもインスタDMでもメールでも承っております。ご相談お待ちしております😊

2024年7月20日土曜日

windows11のブルースクリーントラブルについて

昨日の午後から世界中でwindows11が起動しなくなるトラブルが発生し、大混乱を招いていまして、特に外国の空港では、1000以上のフライトがキャンセルになるなどの深刻な影響もあるそうです😰😰😰

インスタのライブ動画でお伝えした通り、情報セキュリティの企業Crowd Strike社のFalcon（ファルコン）というウイルス対策ソフトを使用しているPC限定で起きています。ファルコンを使っていない方には何の影響もありませんのでご安心ください。
心配になってお問い合わせを何件かいただきましたが、みなさん大丈夫でした。
そもそも、企業向けのセキュリティソフトなので、個人使用での影響はほとんどないと思われます。

クラウドストライク社からの声明はこちらです
https://www.crowdstrike.jp/statement-on-falcon-content-update-for-windows-hosts/

ちなみにmacやLinuxユーザーにもなんの影響もありませんのでご安心ください😊

数日前にセキュリティソフトの重要性についてライブでお話したばかりで、こういう事象がありますと、本当にどうしていいか考えさせられます。

今後の対処法としては、常日頃バックアップを取っておいて、サブマシンでいつでもバックアップ環境から業務を開始できるようにしておくしか対処法はないと思われます。
Chromebookでもipadでもなんでもいいので、限られたアプリだけ、メインが動かなくなってもサブ機で業務できれば最悪の事態は避けられます。
まあそう簡単にはいかないですよね💦
でも今後また何が起きるか分からないので、対処法を考えないといけないです。そういうのは世界のどこかの天才にお任せしたいと思います😅😅😅

もし、パソコンやスマホの不具合でご不安でしたらいつでもご相談ください。
ホームページからLINEやメール、お問い合わせフォームなどでお問い合わせ可能です。もちろんインスタグラムのDMも可能です。

皆様のお問い合わせお待ちしております。

店主

追記　windowsのトラブルで冷蔵庫が開けられなくなっている人を見ました。
スマート冷蔵庫という、冷蔵庫にタブレットがついている製品です。
なぜ、冷蔵庫にwindowsを搭載したのでしょうか、androidじゃだめだったのでしょうか、冷蔵庫で何するつもり？仕事もできる冷蔵庫？ブラック労働？・・謎は深まるばかり😂😂😂

2024年7月14日日曜日

windows10サポート終了で何が起きるか

皆様いかがお過ごしでしょうか？2024年ももう、折り返しを過ぎてしまいました。
来年2025年はみなさんご存知、あのwindows10サポート終了の年です！（そんなの限られた人しか気にしてない😅😅）
ということでライブ配信でもお話しした内容と被りますが、windows10終了に関してお伝えします。

サポート終了したら使えなくなる？買い替えしないといけない？

終了というのは更新しなくなるということです。windowsは常日頃インターネットからデータを受け取り、プログラムの書き換えをしています。それを更新とかアップデートと呼んでいます。

特にセキュリティは日々新種のウイルスが現れていますので、新しい脅威に対する情報をパソコンの中へ入れておかないといけません。人間のワクチン接種と似ています。

よく、更新ってなんのことか分からないから、時間がかかってめんどくさいからなどの理由で何ヶ月、中には何年も更新していない方がいらっしゃいます。
そうしていると、更新データを起動のたびに受信して待機状態になるので、その分パソコン自体に負荷がかかり
起動も遅くなってきますし、長持ちしなくなります。

話はずれましたが、サポート終了後、このような更新のデータが入ってこなくなると思うと、特にセキュリティ面は不安になりますよね。

でも安くないパソコンを急に買い換えろと言われても・・・って方はたくさんいらっしゃいます。

そんな方のために、マイクロソフトが３年間はセキュリティの更新は配信すると発表しています。（2024年7月現在）
なので、もうちょっと使って様子を見てから買い替えたいという方は、全然大丈夫！
2025年10月までに絶対に買い替えないとダメって訳ではなくなっていますのでご安心ください😊

ただし、セキュリティ面では常日頃から何が起きるか分からないので、普段から更新はこまめに実施してくださいね！

そして終了後に起きるリスクがセキュリティの他にも存在します。
それはインターネットから閉め出される可能性があるということです。
windows7や8の終了後、ネットの特定のサイトに入れなくなるということが発生しています。windows8は終了後、比較的短い間で起きました。
他にも特定のアプリに不具合が発生した際に、直すことができなくなる可能性もあります。

上記のリスクを前提で使っていくのであれば、急ぐ必要はありません。
サポート終了後、ご不安であればおうちのIT屋さんが定期的にメンテナンスいたします👍

一番良いのは買い替えですが、パソコンってそう簡単に買い替えられるものでもありませんよね。（円安なので価格も上がっています😱）

お持ちのパソコンのスペックによっては、windows11にアップグレード（進化）して使えることもありますので、アップグレード対応機種か調べたい方もぜひご相談ください。

アップグレードできれば一番コスパが良いです！

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