Microsoftアカウントで詰む瞬間

年末になると、なぜか増えるITトラブル。

今回も、いわゆる「よくある話」なのですが、構造を知らないと一気に詰むケースだったので、記録として残します。

起きていた状況

• Microsoftアカウントへのサインインを求められる

• パスワードが分からない

• パスワードリセットを試みたが、アカウントがロック

• SMSが届かず、本人確認ができない

• officeの認証が完璧でなくoutlookが使えない

初期設定を誰が行ったか確認すると、別のパソコン修理業者とのこと。

その業者に確認していただいたところ

「パスワードは控えていない。
何回か入れ直したんじゃなかったっけ？」

とのお話だったとのこと。 

……この一言で、原因はほぼ確定しました。

なぜ詰んだのか（原因）

今回のポイントは3つです。

① アカウント情報が記録されていない

Microsoftアカウントは

• Windowsログイン

• Office

• OneDrive
  などに紐づく重要なデジタル資産です。

これを
「記憶頼り」「控えなし」で扱うと、トラブル時に復旧できません。

② PINコード未設定

「詳しい人ならPINはいらない」という話を聞くことがありますが、
PINコードは保険です。

PINコードがないと、本人確認の選択肢が減り、
今回のようにパスワードリセットすらできなくなることがあります。

③ Microsoftの仕様（30日ルール）

Microsoftでは、セキュリティ情報を書き換えた場合にも
30日間は変更が反映されません。

つまり

• 今すぐ直すことは不可

• 仕様上、待つしかない

という状態でした。

おうちのIT屋さんの対応

今回は「修理」ではなく「診断」のため、診断料はいただいていません。

その代わりに、A4一枚にまとめてお渡ししました。

記載した内容

• 現在の状況と原因

• 30日後に再トライしてみること

• ロック解除できた場合の正規手順

• それでもダメな場合の最終手段

  • データ抜き出し

  • 初期化

  • Microsoft Officeの再購入

あいまいな希望は持たせず、
現実的な選択肢をすべて可視化しています。

プロの仕事とは

ITの仕事は「直すこと」だけではありません。

• 記録を残す

• 詰まる未来を先に潰す

• 責任の範囲を明確にする

これができて初めて、プロの仕事だと考えています。

動いているうちは問題が見えません。
でも、止まった瞬間に「設計の質」が露わになります。

最後に

パソコンやアカウントは、
「使えているから大丈夫」ではありません。

• 控えてあるか

• 復旧できる設計か

• 誰が責任を持っているか

年末年始は特に、一度見直すことをおすすめします。

おうちのIT屋さんでは、
売る前に、直す前に、まず構造を説明します。

「今は動いているけど不安」
そんな方は、診断だけでもご相談ください。